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エキサイトモバイルの評判│料金や通信速度、サポートは好評?

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まま子さん
格安SIMのエキサイトモバイルが気になっているんだけど、評判ってどうなのかな?
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すーちゃん
料金は好評、通信速度はお昼以外なら概ね満足度が高い感じかな。
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まま子さん
なるほどね。エキサイトモバイルの評判について、詳しく教えて!

エキサイトモバイルは、ドコモ回線やau回線で契約できる格安SIMです。

オンラインのみでの受付ということもあり、エキサイトモバイルの評判について知ったうえで申し込みを検討したいという方も少なくないのではないでしょうか。

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すーちゃん
なかなかお店で店員さんとかに話を聞いてから契約…みたいなことはできないからね。

この記事では、エキサイトモバイルの月額料金や通信速度、サポートといった特徴と評判を合わせて解説します。

自分にとってエキサイトモバイルがベストな選択肢かどうかを見極める際の、参考にしてくださいね。

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エキサイトモバイルはドコモ・au回線の格安SIM!

エキサイトモバイル

エキサイトモバイルは、インターネットプロバイダなどでおなじみのエキサイトが展開しているドコモ・au回線の格安SIMです。

契約時にドコモかau好きな方の回線を選べるので、現在ドコモかauを契約している方は手持ちのスマホをそのままエキサイトモバイルでも使えるのが嬉しいですね。

エキサイトモバイルの料金プランは、使った分だけ料金を支払う「Fit」プランと、毎月一定の高速通信を行える「Flat」プランの2種類で展開されています。

毎月の通信量が不安定ならFitプラン、大体同じくらいならFlatプランを選べばいいので、使い方に合ったピッタリのプランを選びやすいのがエキサイトモバイルの魅力です。

そしてエキサイトモバイルはオンライン受付専用の格安SIMで、申込みは公式サイトからのみ行えることにご注意ください。

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エキサイトモバイル利用者からの口コミ評判は?基本情報と合わせて徹底解説!

エキサイトモバイルの特徴と、利用者からの評判をチェックしていきましょう!

料金や速度、サポート対応に関する口コミ情報を調べてみました。

エキサイトモバイルの利用料金に関する評判│低速通信のみなら495円!

エキサイトモバイルの料金プランはFitとFlatの2種類で、いつでも自由にプランやFlatの容量を変更可能です。

エキサイトモバイルの料金プラン(Fit)
低速通信のみ 495円
~3GB 690円
~7GB 1,430円
~12GB 1,980円
~17GB 2,750円
~25GB 3,245円

エキサイトモバイルでFitプランを選んだ場合、3GBまでは690円ととても安く使えます。

最大の25GBまで使っても通信料金は3,245円しかかからないので、たくさん使ってしまっても上限額が低いことも嬉しいですね。

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まま子さん
25GB以上使う人って、どうすればいいのかな?

エキサイトモバイルのFitプランで25GBを使い切ってからも高速通信をしたい場合は、1,100円で5GBの追加チャージを行えます。

30GBで4,345円、35GBで5,445円などどんどんチャージをするごとに支払額は上がっていくので、使いすぎにはご注意ください。

そしてエキサイトモバイルのFlatプランでは、最大50GBまでの容量を選ぶことが可能となっています。

エキサイトモバイルの料金プラン(Flat)
低速通信のみ 660円
3GB 1,210円
12GB 1,650円
20GB 2,068円
25GB 2,970円
30GB 4,400円
40GB 7,700円
50GB 11,198円

注意したいのはFlatの方が安い容量もあればFitの方がお得な容量もあることで、例えば3GBだけ使うならFitプランの月額880円の方がFlatより330円割安です。

一方で20GB使うなら月額2,068円のFlatを選んだほうが、12GB1,980円のFitよりお得です。

7GBまでと30GB以上はFitがお得、12~25GBはFlatがお得となっているので、普段使う容量が決まっている方はしっかりお得な選択肢を見極めましょう。

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すーちゃん
大容量はむしろFitで追加チャージした方が安かったりするので、ちょっと複雑なのは難点だね。

エキサイトモバイルの料金プランについては以下の記事でも解説しているので、合わせて参考にしてください。

料金プランに関する口コミは、低速のみでの利用料金が好評だった

エキサイトモバイルの料金に関する評判を調べてみたところ、SNSにはあまり最新プランに関する料金系の口コミ情報が見つかりませんでした。

正直なところ電話番号を残したいだけなので、電話ありプランで最安のエキサイトモバイルを選択。
0Gで税込495円!

―イベチョー(@ikujinia)April 2,2021

200kbpsの低速のみならFitプランを495円で利用できるということで、電話番号を残しておくために申し込んだという方のコメントは見つかっています。

エキサイトモバイルのFitプラン低速モード、月額495円で音声通話もできるって結構良いのでは………………(電話出来ることを今日思い出した)

―Smrtdisk(@smrtdisk)July 2,2021

SNSを利用するユーザーの方は、傾向として低速のみでの利用料金の安さに魅力を感じているようです。

エキサイトモバイルの節約モードはマイページから設定可能、低速時は「バースト転送」機能により一定量は高速で通信できるため、SNSや画像の少ないWebサイトなどは低速でもスムーズに読み込めるのも魅力です。

ほとんど通信はせず、音声通話用のSIMをできる限り安く契約したい!という方は、3GBまで月額1,078円の楽天モバイルと共にエキサイトモバイルも要検討ですね。

音声通話SIMにおける違約金の高さは不評だったが現在は撤廃

エキサイトモバイルの料金に関する不評の声を調べてみたところ、違約金の存在をストレスに感じている評判が見つかりました。

日本通信simいいな
なんでエキサイトモバイルにしたのか
違約金あるから12月じゃなきゃ変えれん

―オスタル@一般ライダー(@kamihonoren)February 28,2021

ただエキサイトモバイルの違約金は2022年2月22日を持って完全に撤廃されました!

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すーちゃん
やっと撤廃されたんだね!
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まま子さん
いやー安心だわ。

違約金が撤廃されたプランは次のとおりです。

  • エキサイトモバイル Fitプラン
  • エキサイトモバイル Flatプラン
  • エキサイトモバイル 最適料金プラン
  • エキサイトモバイル 定額プラン
エキサイトモバイル

エキサイトモバイルは遅い?通信速度に関する評判

エキサイトモバイルはドコモ回線とau回線を選べる格安SIMですが、やっぱり気になるのは通信速度ですよね。

料金が安くても、速度が遅すぎて使い物にならないようでは台無しに感じる方も少なくないのではないでしょうか。

エキサイトモバイルの通信速度について、みんなのネット回線速度というWebサイトで調査をしてみました。

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すーちゃん
SNSだと古いデータしか見当たらなかったから、新しい評判もあるみんなのネット回線速度で調査してみたよ。

エキサイトモバイルの実効速度は以下の通りです。

エキサイトモバイル 実効速度
下り平均速度 13.79Mbps
上り平均速度 5.4Mbps

※上記の測定値は実測3ヵ月分の平均値です。
※測定期間:2023年4月4日~2023年6月4日
※出典:みんそく

直近3ヶ月間の平均下り速度は13.79Mbpsでした。スマホを快適に使う上で必要な通信速度は20~30Mbps程度といわれているので、エキサイトモバイルはややその基準を満たしていないことがわかります。

しかし、YouTubeで普通画質の動画を視聴する場合は1Mbps程度あれば快適に観られるので、動画の視聴やSNSの閲覧程度であれば問題なく利用できるでしょう。

ちなみにエキサイトモバイルの回線はドコモとauから選べますが、エキサイトモバイルの公式ツイッターによるとau回線の方が速度が出やすいようです。

エキサイトモバイルではドコモとauから回線を選択いただけますが、現在はau回線の方が速度が出やすい状況です。

―【公式】エキサイトモバイル(@Excite_mobile)August 18,2021

回線にこだわりがなければ、エキサイトモバイルはau回線で申し込むことをおすすめします。

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エキサイトモバイルのサポート対応に関する評判

最後に、エキサイトモバイルのサポート対応に関する評判について調べてみました。

エキサイトモバイルは実店舗がないため、サポート対応は主に電話やメールとなっています。

SNSでサポートを利用した方の口コミを調べてみたところ、賛否ありました。

エキサイトモバイルで前月の残量分が加算されていないと指摘を出していたところ、システム不具合で未反映だったと回答あり。お詫びとして前月の残分に関わらず前月の契約分を丸々繰り越してくれるそうだ。
問合せ後、回答に時間を要す旨の返事が来た後に今回の通知が来たので自分の指摘がキッカケか。

―kch(@level43000)June 3,2021

トラブルがあったため問い合わせたところ、丁寧に対応してもらえたという口コミが見つかりました。

せっかく申し込んだのに利用開始日が過ぎてもSIMカードは届かないし、課金は発生するし、WEBの問い合わせに返事は来ないし、今まで申し込んだMVNOで一番最悪‼️

SIMカードいらないから事務手数料返せ‼️

―ユッキー@野球好き⚾️(@yukki0531)May 11,2021

問い合わせを行っても返事がなかなか来ないという怒りの声も見つかりました。

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まま子さん
確かに賛否ありね。

サポート対応の品質を重視する方は、店頭でサポートを受けられるUQモバイルなども検討した方が良いと思われます。

エキサイトモバイルの良い点│豊富な料金プランや繰り越しなどのサービス

この章では、エキサイトモバイルを契約するメリットについて解説します。

  • 定額プランはデータ繰り越し可能
  • 低速通信のみなら495円という安さで使える
  • 料金プランが豊富

Fitプランは使った分だけ料金が高くなる従量制プランであり、Flatプランは定額で一定量のデータが使え、余った場合も翌月に繰り越せます。

さらに主にwifiをメインで使う人向けの、低速通信のみのプランであれば495円という安さで利用可能

このように、さまざまな用途を想定した種類豊富なプランがエキサイトモバイルの最も大きなメリットといえるでしょう。

エキサイトモバイルの悪い点│iPhoneの取り扱いが少ない・eSIM非対応など

次に、エキサイトモバイルのデメリットについて紹介します。

  • iPhoneの取り扱いが少ない
  • eSIM非対応
  • 通信速度があまり速くない

全体的に端末の取り扱いが少なく、特にiPhoneはiPhone XSやiPhone 8など、かなり古い機種しか取り扱いがありません。

そのため、iPhoneを使い続けたい・買い替えたいという方にはエキサイトモバイルは不向きでしょう。

さらにeSIMにも対応していないので、他の回線と一緒に1つのスマホでデュアルSIM運用することもできません。

せっかく低速通信のみ495円という魅力的なプランがあるのにもったいないですね。

通信速度も平均10Mbps程度と、他社格安SIMと比べてもやや遅めです。通信速度にこだわりがある方は、エキサイトモバイルを利用する際にストレスを感じてしまうかもしれません。

エキサイトモバイルで開催中のキャンペーンは?

現在エキサイトモバイルでは、Fitプラン・Flatプランのいずれかを下記の条件を満たして契約すると、3,300円分のデジタルギフト券がもらえます。

  • au回線:音声SIMまたはSMS機能付きSIMを新規申し込み
  • ドコモ回線:音声SIMを他社から乗り換えで申し込み

契約する回線によって条件が異なるので注意しましょう。

3,300円のデジタルギフト券は、nanacoやAmazonギフト券、Edyなど任意の電子マネー・ポイントと交換できます!

契約事務手数料が実質0円になるので、ぜひこの機会にエキサイトモバイルに乗り換えましょう!

まとめ

今回は、エキサイトモバイルの特徴と評判について解説しました。

ポイント

  • エキサイトモバイルはドコモ回線とau回線で展開されている格安SIM
  • エキサイトモバイルは使った分だけ料金を支払うFitプランと、定額で一定量の高速通信ができるFlatプランで展開中
  • エキサイトモバイルの料金に関する評判は、低速のみで利用した場合の安さが好評だった
  • エキサイトモバイルは2022年2月22日~違約金撤廃
  • エキサイトモバイルの通信速度に関する評判はあまり見当たらず、調査結果を考えると十分なスピードは出ている
  • エキサイトモバイルのサポート対応は賛否あり、店頭サポートはないことに注意

エキサイトモバイルはあまり規模が大きくない格安SIMということもあり、評判は大手と比べると数が少なめでした。

今回紹介した評判と特徴を踏まえつつ、自分に合っているかじっくり検討してみてください。

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