My SoftBankのパスワードが分からない時の対処方法3パターン！

まま子さん

あー。My SoftBankのパスワードが思い出せなくて、ログインができないのよ。もー嫌んなっちゃう。

すーちゃん

あ…まま子さんまたパスワードで困ってる…。

ソフトバンクとの契約内容や、料金を確認するのに使うMy SoftBank。いざログインしようとした時に、

「パスワードが分からなくてログインできない！」

という状況に陥ってしまった方！

ご安心ください！パスワードの再設定はだれでも簡単にできるんです。

この記事では、再設定の全3パターンを1つ1つ丁寧に解説していきます。

それでは、早速みてみましょう！

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My SoftBank（マイソフトバンク）でパスワードを忘れた・わからない時の再設定方法

まず、My SoftBankにアクセスする時はWifiをオフにします。

すーちゃん

これをしないと、再設定が余計めんどくさくなっちゃうから、きちんとオフにしてから始めてね！

ソフトバンクの4桁の暗証番号が分かる場合の確認方法

パスワード入力画面はこんな感じです。このパスワードは8〜16字の英語と数字で構成されています。大文字はなくても大丈夫ですよ！

→すでに試しすぎて、ロックがかかってしまった方（ページ内をジャンプ！）

ここで画面一番下のパスワードが分からない場合をタップ。

続いて、携帯電話番号を入力します。

この画面で、4桁の暗証番号を入力します。この暗証番号はソフトバンクとの契約を始めた時に設定したものです。

まま子さん

あら、また暗証番号。うーんこれかしらねー。

すーちゃん

ここで、3回間違えるとロックがかかって、午前0時まで解除されないから慎重にね！

4桁の暗証番号を正しく入力できると、携帯番号宛にSMS（メール）にて6桁のセキュリティ番号が届きます。

6桁の番号を入力し、「次へ」をタップしてください。

すると、パスワードの再設定画面に映ります。ここで、新しいパスワードを設定してくださいね。

まま子さん

できたわー！！でもまたすぐ忘れちゃうのよ…。

すーちゃん

忘れても簡単に再設定できるけど、どこかにメモしておくことをおすすめするよ！

4桁の暗証番号が分からない場合

まま子さん

この4桁の暗証番号も分からないんだけど…そんな時はどうしたらいいのかしら？

すーちゃん

うーん。それはちょっとややこしいかも。でも確認手段はきちんとあるよ！

4桁の暗証番号が分からない場合は、自分で再設定をすることができません。

この場合、以下2通りのどれかで、確認、もしくは再設定をします。

4桁の暗証番号はなにかと必要になる場面が多いので、この機会にきちんと確認するのもいいかもしれませんね。

手段1：ソフトバンクショップに行って再設定

すーちゃん

近くのソフトバンクショップで店員さんに再設定をお願いできるよ！

まま子さん

ふらっと手ぶらで行ってもいいのかしら？

ソフトバンクショップに手ぶらで行ってもパスワードの再設定はできません。

あなたの大切な個人情報ですから、必ずの本人確認書類を持って行き提示する必要があります。再設定には契約者の来店が必要なことも要注意です。

本人確認書類の種類：この中でご自身の持っているものをソフトバンクショップに持って行ってくださいね。

出典：ソフトバンク公式サイト（https://www.softbank.jp/shop/support/necessary/id/）

ソフトバンクショップに行けば、My SoftBankのパスワードと4桁の暗証番号の再設定を同時に行うことができるのもポイントですね！

手段2：電話で契約書類を自宅に送ってもらい確認

契約者本人がソフトバンク窓口に電話をすると、4桁の暗証番号記載の契約書類を自宅に郵送してもらうこともできます。

電話が繋がったら、4→4の順番で押します。その後暗証番号の入力が求められますが、そのまま無視して放置してください(約１５秒ほど）。するとオペレーターにつながります。

この方法だと、4桁の暗証番号が記載された契約書類が手元に残るので、また忘れてしまった時にすぐに確認することができますね！

SoftBank IDを忘れた時はどうする？

My SoftBankのIDを忘れてしまった時は、ログイン画面にある「IDをお忘れの方」ボタンを押しましょう。

あとは画面の指示に従って必要事項を入力すれば、連絡先にSoftBank IDの情報が送られてきますよ。

My SoftBankのパスワードを試しすぎて、既にロックがかかってしまっている場合

まま子さん

すーちゃん…パスワード何度か間違えたら、こんな画面が。これどうすればいいのかしら？

すーちゃん

それはセキュリティロックがかかっちゃってるんだよ。解除方法を見てみよっか。

パスワードを間違えすぎると、翌日の午前0時までパスワードロックがかかってしまいます。

お急ぎで解除したい場合は、契約時に登録した4桁の暗証番号が分かっていることを条件に、パスワードを確認することができます。

→4桁の暗証番号も分からない場合（ページ内をジャンプ！）

画面下の次へをタップ。

自分の携帯番号と4桁の暗証番号を入力し、次へをタップ。

自分の番号であることを確認→パスワードを送信するをタップ

この画面でOK！そのあとは157より以下のようなメールが届くので、そのメールでパスワードを確認します。

この方法では、パスワードを再設定することなく、設定済みのものを確認することができます。いつも再設定をしていて、訳が分からなくなってしまうという方にもオススメですよ。

My SoftBankは、ソフトバンク光・ソフトバンクエアーなどではログイン窓口が異なるので注意！

My SoftBankにログインにしてソフトバンク光やSoftBank Airの各種手続きをしたいけどログインできない！という方は、もしかしたらログイン窓口を間違えているかもしれません。

実はMy SoftBankは、スマートフォンとその他のサービスでログイン窓口が違うんです。

My SoftBankのトップページより、正しい窓口からログインを行ってみてくださいね。

まとめ

いかがでしたか？My SoftBankのパスワードを忘れてしまっても、もう大丈夫です。この中のいずれかの方法で、きちんとパスワードの確認・再設定ができます。

ポイントは以下の通りです。

まま子さん

本当は忘れないのが一番なのよねー。まぁそれが出来たら苦労してないけど。

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